Nueva edición de Gira Latinoamericana lleva como título ´La Nueva Gerencia de Clientes: Tendencias, estrategias y estructuras para ir más allá del CRM´.

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Redacción Oxigeno

 

Por tercer año consecutivo, B&Tmeetings viene organizando el Marketing Relacional & CRM Forum 2012, que este año se realizará el próximo martes 16 de octubre en Los Delfines Hotel & Casino de San Isidro. 

La nueva edición de esta Gira Latinoamericana lleva como título “La Nueva Gerencia de Clientes: Tendencias, estrategias y estructuras para ir más allá del CRM”, y contará con la participación de expositores peruanos e internacionales.

Así, llegarán al Perú expertos como Egbert Jan Van Bel, Profesor Senior de la Escuela de Negocios Beeckestijn (Holanda); Andy Green, Director de The Customer Framework Limited (Reino Unido); Camilo La Cruz, Director de Innovación y Diseño de Experiencia de RAPP (Estados Unidos); y Andrew Bryan, Director Asociado del Henley Centre for Customer Management (Reino Unido).

En cuanto a expositores locales, el Marketing Relacional & CRM Forum 2012 presentará a Marco Antonio Merino, Gerente de Marketing de CENCOSUD, quien lidera la gestión de la estrategia de marketing para Supermercados Wong y Metro; y Luben Petkoff, Director de Planificación Estratégica del Grupo DDB Perú.

“En esta edición del Marketing Relacional & CRM Forum, se busca abrir la discusión sobre la importancia del desarrollo de un nuevo perfil gerencial denominado Gerente de Clientes o CCO”, indicó Carlos Llaque, Gerente General del B&Tmeetings.

El Marketing Relacional & CRM Forum 2012 se llevará a cabo el martes 16 de octubre desde las 9:00 am. Las personas interesadas en inscribirse pueden llamar 652-6180 o visitar la página web www.congresocrm.com/peru.